EMPRESA FAMILIAR: ESTA GUITARRA NO SUENA.
En mi época de estudiante, un profesor de recursos humanos nos decía que la empresa es como una guitarra. Aún no habían terminado nuestras risas, cuando él comenzó a explicarse. “La guitarra está pensada para producir sonidos; para ello, las cuerdas han de tener la tensión debida. Si ésta es excesiva, las cuerdas se rompen o el sonido producido será un agudo estridente e insoportable; y, si no hay tensión, simplemente no suena”.
En la empresa ocurre algo parecido. Un administrador autoritario provoca un nivel de tensión en el que pueden romperse las cuerdas y también la contribución de las personas a los objetivos de la empresa, de la que forman parte. Es evidente que si se limitan a obedecer será muy limitada la aportación de su creatividad y de sus cualidades mejores. Todas las capacidades, ¡todas! son necesarias para garantizar el éxito a largo plazo de una empresa.
Asimismo, si la tensión es muy floja, la empresa acabará por no generar riqueza. Y en las empresas familiares existe falta de tensión, cuando se confunde el cariño con el contrato de trabajo, cuando en la empresa se concede a los hijos una serie de privilegios que limitan su desarrollo profesional, desmotivando con este modo de actuar a los empleados realmente capaces.
En más de una ocasión he recordado a este profesor. Hace aproximadamente un año el dueño de una empresa a la que estaba asesorando, me pidió asistir la reunión del Comité de Dirección. Previamente pasé a saludarlo. Me manifestó su preocupación por la caída en picado de las exportaciones con el agravante de que el responsable de este departamento era precisamente su segundo hijo. Tenía interés en que participara en dicho Comité como oyente, porque no sabía cómo afrontar la situación. El desarrollo de la reunión fue monótono y pesado. Mi amigo fue analizando las cifras país por país, haciendo preguntas, pero sin buscar sinceramente respuestas, ya que apenas le daba tiempo para responder a quien debía y podía hacerlo, su hijo. La situación se iba enrareciendo. El resto de los asistentes apenas intervino. Era un monólogo del padre con el hijo. En un momento dado, el padre tomó la decisión de reunirse con su hijo a primera hora de la mañana todos aquellos días que no viajara al exterior.
Por mi expresión durante la reunión, comprendió que yo estaba como mínimo sorprendido. Fuimos a su despacho y nuestra conversación discurrió más o menos en estos términos: “no te has sentido a gusto. Lo comprendo”, me dijo. “No se trata de gustos, le respondí, sino de lograr que tu hijo sea efectivo. A base de presión quizás consigas bloquearlo y lo más probable es que se sienta inútil o tratado injustamente, o que empiece a buscar trabajo fuera, pues es realmente válido” … “Eres mi asesor, te he pdedido que asistas porque necesito tu ayuda. ¿qué harías en mi lugar?”……….. “Déjame analizar el tema y hablar con tu hijo y su equipo. Necesitaré unos días”……….. “Toma el tiempo que necesites, pues estoy francamente preocupado. Estoy pensando en pedir a un head hunter que me vaya buscando una persona para sustituirlo. No puedo prolongar esta situación”.
El trabajo realizado con el responsable de exportaciones y su evolución puede ser tratado en otra ocasión. Seguro que la paridad euro/dólar y la misma crisis tenían mucho que decir al respecto, pero para el propósito de estas líneas me basta con el anterior planteamiento de la situación.
Los problemas de una tubería, por la que no corre bien el agua, no se solucionan a base de aumentar la presión. No estaría de más, hacerle una revisión para comprobar si está atascada. Sólo a base de presión, lo normal es que se produzcan roturas. Las personas son mucho más complejas que una tubería, pues tienen sentimientos, piensan y necesitan motivación. Si queremos acertar con las personas, simplificar los problemas humanos no suele ser el mejor camino. Sigue teniendo plena validez el principio de que “en las relaciones humanas, la distancia más corta no es la línea recta”. Una cosa es el espacio y su geometría; y otra muy distinta, las personas.
Estará out quien no tenga claro que no se dirigen empresas, sino personas; que el liderazgo es liderazgo de personas, no de empresas. Nos puede ser útil escuchar a Stephen Covey, quien con la profundidad que le caracteriza, habla así del liderazgo: “El liderazgo consiste en descubrir en las personas su valía y hacérsela ver a ellas, de un modo tan claro, que éstas acaben viéndola en sí mismas … y finalmente ayudarles a realizarla”. Curiosamente en nuestro, a veces no valorado, castellano tenemos una palabra, autoridad, derivada del verbo latino augere, que significa ayudar a crecer.
Complementando la fuerza de nuestro castellano y las palabras de este gurú del mundo de la empresa; y aplicándolo a la empresa familiar, podemos establecer un programa perfecto dirigido al desarrollo de los hijos, que trabajan en la empresa:
· Descubrir la valía de sus hijos. Para ello se puede pedir ayuda a buenos profesionales.
· Transmitir a los hijos su valía deteniéndose más en las capacidades que en las limitaciones.
· Poner a su disposición los medios necesarios para que realicen todo su potencial.
En la actualidad hay profesionales especializados en evaluación de capacidades y competencias; y también en descubrir aquellas áreas de la persona, que son susceptibles de mejora. Así, neutralizando éstas y desarrollando aquéllas, mediante un proceso de mejora continua, el tiempo jugará un gran partido a favor de nuestros hijos, de nosotros, de nuestra empresa y de la sociedad. Claro, pero hay que estar dispuesto a esforzarse.
José Alamo Ramírez
Coach Ejecutivo y Coach Personal
Asesor de Empresas Familiares
Jalamo2008@gmail.com Blog: www.pepealamo.net
